L’obiettivo del progetto è rendere più umano e organizzato il percorso del paziente e di eventuali suoi accompagnatori o parenti, offrendo:
– accoglienza e orientamento;
– informazioni durante l’attesa;
– supporto relazionale ai pazienti e ai familiari;
– collaborazione con il personale sanitario, senza sostituirsi a medici e infermieri.

I ruolo dei Volontari – appartenenti a Misericordia, Croce Bianca e Croce Rossa – è quello di primo punto di riferimento per i pazienti con codici minori. I Volontari in pratica dovranno:
– accogliere le persone con cortesia e disponibilità;
– fornire indicazioni e informazioni sul percorso;
– aiutare a ridurre ansia e disorientamento;
– segnalare eventuali necessità al personale sanitario.

«Non sono previste attività sanitarie: il ruolo è esclusivamente di accoglienza, orientamento e supporto umano – precisa il Governatore della Misericordia di Arezzo prof. Pier Luigi Rossi. – Trattasi di volontariato umanitario e di relazione, rivolto alle persone.»

Il primo periodo – una sorta di sperimentazione operativa – è iniziato già questa mattina, alla presenza anche del direttore generale della Federazione regionale delle Misericordie della Toscana Filippo Pratesi e del referente regionale AreaEmergenze Marco Meli.

Per poter realizzare il progetto è fondamentale la disponibilità dei Volontari. Si tratta di un servizio che rappresenta un’importante occasione per offrire un aiuto concreto alle persone in un momento di particolare fragilità e contribuire a migliorare l’accoglienza all’interno del Pronto Soccorso.

«Chiediamo la disponibilità dei volontari a partecipare a questo nuovo servizio – conclude il Governatore della Misericordia di Arezzo prof. Pier Luigi Rossi. – Sarà un’attività di accoglienza e vicinanza alle persone, perfettamente in linea con i valori della Misericordia. Più Volontari aderiranno, migliore sarà il servizio che riusciremo a offrire alla nostra comunità.»